3月11日，由自治区市场监管局、商务厅、文化和旅游厅、海南省市场监管局、广西消费者权益保护委员会、海南省消费者委员会共同主办的“智惠广西 品质消费”2026年3·15国际消费者权益日特别节目在广西广播电视台完成录制。受活动主办方邀请，桂林市律师协会与桂林市消费者协会共同选派律师代表参与节目录制，对现场发布的消费维权典型案例进行专业点评，在省级媒体平台上发出桂林律师的专业声音，展现了桂林律师与消协组织协同服务消费维权的积极成效。

自治区副主席曹志强出席节目录制并宣布启动2026年广西“提升消费品质”专项行动。活动现场发布了“2025年度广西消费维权十大典型案例”，并重点分享了桂林猫儿山景区、基层市场监管所调处维权、新畅行智慧二手车城等三个体现诚信经营与消费维权的生动故事。桂林市律师协会与市消费者协会共同推荐的律师代表成为全区唯一受邀参与现场案例点评的律师。

参与节目录制的桂林市律师协会青年律师与公益服务委员会主任、市消费者协会消费维权公益律师黄敏，围绕“桂林猫儿山景区消费纠纷案”进行了深入浅出的点评。该案例讲述的是：2025年双十一前，猫儿山景区推出69.9元特价票后因平台技术故障出现购票入口缺失、自动退票、有效期被缩短等问题，引发大量消费者投诉。兴安县市场监管局迅速介入，景区运营企业主动查明问题、修复故障、联系消费者致歉并恢复订单，最终妥善化解纠纷。

“此次事件的圆满解决，是多方协同发力的成果。”黄敏律师在点评中表示，市场监管部门的“主动作为”，维护了市场秩序的稳定，也维护了消费者的合法权益。而企业的“积极担当”，是化解问题的关键。企业在处置“抢票事件”中采取以真诚换信任，以服务促发展的做法，其实就是对“以消费者为中心”最好的诠释。当企业愿意真诚面对问题，负责地解决问题，消费者感受到被尊重被保护，就愿意继续信任企业，才会愿消费、敢消费。

“智惠广西 品质消费”2026年3·15国际消费者权益日特别节目已于3月14日在广西新闻频道播出。节目还创新引入广西文旅数字代言人“刘三姐数字人”作为智慧消费推广大使，并见证了广西消费者权益保护委员会与海南省消费者委员会共同签署《桂琼消费维权合作协议》，标志着桂琼两地消费维权协作进入新阶段。

桂林市律师协会与桂林市消费者协会长期以来保持紧密合作，共同致力于消费者权益保护公益事业。 双方通过共建消费维权公益律师团、联合开展“3·15”普法宣传、参与疑难消费纠纷调处等多种形式，为消费者提供专业法律服务，取得了良好的社会效果。此次共同选派律师参与省级“3·15”特别节目录制，是双方协同服务消费维权的又一成功实践，也是桂林消费维权公益律师队伍专业能力和社会担当的集中展现。

桂林市律师协会青年律师与公益服务委员会作为引领青年律师投身公益、服务群众的重要平台，始终鼓励青年律师发挥专业优势，在消费维权、法律援助、普法宣传等领域主动作为。 此次参与节目录制的律师代表正是桂林青年律师积极履行社会责任的一个缩影。

下一步，桂林市律师协会将继续携手市消费者协会，引导更多律师特别是青年律师深度参与消费维权公益法律服务，为营造安全放心的消费环境、助力桂林世界级旅游城市建设和经济社会高质量发展贡献法治力量。

                                  （文：邓文翼）